Om du debiterades av Bostadslistan efter att din provperiod slutade, beror det på att provprenumerationen automatiskt förnyades till en betald prenumeration när den inte avbröts före förnyelsedatumet.
Hur Rentolas provprenumerationer fungerar
Bostadslistan erbjuder en provperiod så att du kan utforska plattformen innan du fortsätter med en betald prenumeration.
Så här fungerar prenumerationsmodellen:
- provperioden startar till ett reducerat introduktionspris
- provperioden omvandlas automatiskt till en betald prenumeration om den inte avbryts i tid
- prenumerationen förnyas i början av varje faktureringsperiod tills den avbryts
Detta innebär att när du registrerar dig för en provperiod, förblir prenumerationen aktiv om du inte avbryter den före nästa förnyelse, vilket är anledningen till att Bostadslistan debiterar dig.
Vad händer om jag glömmer att avbryta min Bostadslistan-provprenumeration?
Om du inte avbryter din provprenumeration innan provperioden slutar, kommer den automatiskt att förnyas till en betald prenumeration, och du kommer att debiteras av Bostadslistan.
När detta händer:
- betalningsmetoden som användes vid registreringen debiteras
- din prenumeration fortsätter in i nästa faktureringsperiod
- du behåller tillgången till prenumerationen tills den avbryts
Vad händer om jag avbryter min Bostadslistan-prenumeration för sent?
Om du avbryter efter att prenumerationen redan har förnyats, kommer avbokningen att gälla för framtida faktureringsperioder snarare än den debitering som redan har behandlats.
Enligt Rentolas användarvillkor:
- debiteringar som gjorts efter förnyelse är inte återbetalningsbara vid sen avbokning
- om det finns ett utestående saldo på ditt konto före avbokning, måste det fortfarande regleras
- att avbryta för sent stoppar framtida förnyelser, men ångrar inte en förnyelse som redan har ägt rum
Hur du undviker att debiteras i framtiden
För att undvika oväntade framtida debiteringar rekommenderar vi att du:
- ställ in en påminnelse innan din provperiod eller nuvarande prenumerationsperiod slutar
- granska din prenumerationsstatus regelbundet på ditt konto
- avbryt din prenumeration från Medlemssidan om du inte vill att den ska förnyas
Att hantera din prenumeration via Medlemssidan hjälper dig att ha kontroll över din fakturering och förnyelsestatus.
Om du inte längre vill att din prenumeration ska förnyas kan du avbryta den från Medlemssidan på ditt konto. För steg-för-steg-instruktioner, se: Hur kan jag avbryta min prenumeration?
Behöver du mer hjälp?
Om du fortfarande har frågor om en Bostadslistan-provdebitering eller behöver hjälp med att förstå din prenumerationsstatus, vänligen kontakta Bostadslistan-support via kontaktformuläret eller chatten.