Om din inloggning på Bostadslistan inte fungerar är de vanligaste orsakerna:
- du har angett fel e-postadress;
- du har angett fel lösenord;
- du har glömt ditt lösenord
- ditt konto skapades på en annan Bostadslistan-domän, till exempel rentola.com istället för rentola.co.uk;
- du registrerade dig med en annan e-postadress än den du försöker använda nu.
Så här loggar du in om du har glömt ditt lösenord
Om du har glömt ditt lösenord kan du logga in med en magisk länk som skickas till din e-post:
- Klicka på kontoikonen i det övre högra hörnet på sidan.
- Välj Logga in.
- I inloggningsfönstret klickar du på Glömt lösenord.
- Ange din e-postadress och klicka på Skicka mig en länk.
- Kontrollera din inkorg efter ett e-postmeddelande från Bostadslistan och klicka på inloggningslänken i det – du loggas då in på ditt konto direkt, utan att behöva ange något lösenord.
Om du inte får e-postmeddelandet, kontrollera även din skräppostmapp.
När du är inloggad kan du skapa ett nytt lösenord från din profil om du vill: gå till Profil och välj Ändra lösenord.
Se till att du loggar in på rätt Bostadslistan-webbplats
En vanlig orsak till inloggningsproblem på Bostadslistan är att man försöker logga in på en annan lokal Bostadslistan-webbplats än den där kontot skapades.
Om du till exempel registrerade dig på rentola.com kanske du inte kan logga in på rentola.co.uk med samma kontouppgifter. Samma sak gäller för andra lokala Bostadslistan-webbplatser.
Om du är osäker på vilken webbplats du använde när du registrerade dig, kontrollera dina tidigare e-postmeddelanden från Bostadslistan. E-postdomänen kan hjälpa dig att identifiera rätt webbplats.
Kontrollera att du använder rätt e-postadress
Om din inloggning på Bostadslistan fortfarande inte fungerar, prova att söka i din inkorg efter äldre e-postmeddelanden från Bostadslistan. Det kan hjälpa dig att bekräfta vilken e-postadress som användes när kontot skapades.
Du kan ha registrerat dig med:
- en personlig e-postadress istället för en jobb-e-post
- en äldre e-postadress
- en Google-inloggningsmetod kopplad till en annan adress
Kan du fortfarande inte logga in?
Om du fortfarande inte kan komma åt ditt konto efter att ha provat den magiska inloggningslänken och kontrollerat rätt domän, vänligen kontakta kundtjänst för att få hjälp.
För att påskynda supporten, inkludera:
- den e-postadress du kan ha använt för att registrera dig
- den Bostadslistan-webbplats du försöker logga in på
- en kort beskrivning av problemet
- en skärmdump av felet, om möjligt
Du kan också läsa mer om hur betalning för en Bostadslistan-prenumeration fungerar om du försöker komma åt faktureringsrelaterad information, eller se hur du avslutar din Bostadslistan-prenumeration om ditt inloggningsproblem är relaterat till att hantera ditt medlemskap.